回望2019展望20:北京环球度假区建设进行时

2020-02-01 15:23

  对于北京环球度假区而言,2019年无疑是特殊的一年。回望过去的365天,北京环球度假区从园区、配套基础设施、酒店建设,到员工招聘、公布IP等,正一步一个脚印地向2021年走去。而在紧锣密鼓的建设中,也不妨来关注一下北京环球度假区的工作人员,这群“追梦人”的故事。

  在北京环球度假区的临时入口,便能远眺园区项目之一——侏罗纪世界努布拉岛园区的火山。即便相距甚远,也依然能清楚看见这座由钢筋铁骨构成的庞然大物。园区内运输车辆络绎不绝地开进开出,忙碌而井然有序的景象提醒着每一位来访者:北京环球度假区即将于2021年开业。

  对于未来开业备感期待的,不仅是国内的广大游客,还有北京环球度假区的工作人员。回忆起2019年度假区取得的重大成就,北京环球度假区总裁兼总经理苗乐文第一句话就是:“我可以列一个很长的清单。”

  据苗乐文介绍,2019年,北京环球度假区度假区主题公园的建设取得了非常大的进展,整个项目的建设工作正按照进度在不断向前推进。

  在基础设施方面,根据规划,北京环球度假区与京哈高速、北京东六环路比邻。2019年间,相关的道路枢纽建设取得了可喜的进展。而连接北京环球度假区的两条地铁线日开通试运营。不过,地铁环球度假区站虽已具备开通条件,但这一“惊喜”还需留到与度假区开放时一同亮相。此外,水系工程也在政府的大力支持下获得了不俗的成绩。

  在园区建设方面,作为北京环球度假区重要组成部分,环球影城大酒店、诺金度假酒店-北京环球度假区目前的建设也取得了可喜的进展。新京报记者在现场看到,环球影城大酒店整体建筑现已基本修筑完毕,待内外装修结束,全球首家以环球品牌命名的酒店便正式诞生。在整体的施工过程中,北京环球度假区也十分重视绿色环保。据悉,2019年项目总计10个标段中有6个标段因扬尘治理工作成效显著受到通州区住建委通报表扬。园区内装有35个环保探头,用来实时监测扬尘指标,并配备改良40余个定点雾炮环场喷淋降尘。截至目前,北京环球度假区投入扬尘管控的资金已累计近4亿元。

  在人才招聘方面,目前北京环球度假区主要的领导岗位,包括关键的支持团队、核心团队都已基本到岗,整体的招聘工作也开展得如火如荼。招聘团队已经与10所学校建立了合作伙伴关系,度假区官网也开放了应聘入口,向每一位希望参与北京环球度假区工作的申请者敞开大门。另一方面,度假区的员工公寓也即将完成建设。

  在宣传推广方面,去年10月,北京环球度假区发布了品牌愿景视频,进一步向中国消费者介绍整个度假区的情况。随后北京环球度假区趁热打铁,发布了“功夫熊猫”主题介绍视频、“侏罗纪世界努布拉岛”主题视频以及相关的线上互动小游戏,引发广泛关注。接下来的每个月,北京环球度假区都有推广计划,逐步向大家介绍每一个主题和主题景区。

  从当前的建设情况也可看出,在项目的前、中、后以及未来正式运营的各个阶段,北京环球度假区都将创造出巨大的经济效益和社会效益。2019年8月,《北京市文化旅游领域开放改革三年行动计划》发布,北京环球度假区成为积极推动的重点建设项目之一。作为北京城市副中心文化旅游功能的主要支撑,北京环球度假区的逐步建设,也在不断协助通州区完善落实未来以现代服务业为主导的产业结构,助力北京文化旅游产业的进一步发展。

  在忙碌的建设背后,北京环球度假区幕后的工作人员也有话说。正是在这些“追梦者”的共同努力下,北京环球度假区的建设才可从无到有,一步步努力成为北京市文旅产业的新地标。

  目前,北京环球度假区推出了一个人才培养计划,将近200位核心人才送到美国奥兰多的总部去学习和体验主题公园的运营文化和管理模式。北京环球度假区人力资源副总裁尹冬梅是一位跨界者,这个计划让她受益匪浅。

  回忆起那次培训,尹冬梅列了一串数据:平均每天8次会议,十个工作日足足开了81次会;每天见8位不同职能的管理者,还体验了一次夜班……在各类忙碌的亲身实践后,尹冬梅被环球的管理理念和服务宗旨深深震撼了。

  “服务业的核心是为宾客提供独一无二的优质体验,我们把员工服务好,那么员工自然就会把快乐传递给客人,客人自然就会愿意来。”尹冬梅表示。

  在奥兰多培训期间,尹冬梅认识了一位负责园艺的员工。每天闭园后,她都需要把绿植拉回花房,并在第二天开园前将绿植摆成各式各样的造型。尹冬梅问她是否喜欢现在的工作,这位上了年纪的园艺工人十分自豪地告诉她:“你可别认为我就是个摆弄花花草草的,我其实是个艺术家。每天我都变换造型,心形、彩虹、七色花,都是我创造的艺术品。”

  “我在奥兰多的感受十分深刻,大家都发自内心地认为这是属于我的事业,这是我们的园子,而不是在打工挣钱。”谈到未来的挑战时,尹冬梅说:“管理主题公园是很有技术含量的一件事,因为一些文化和价值观是看不到的,如何上下同心,共同创造,这其实特别特别难。”

  虽然未来充满挑战,尹冬梅和北京环球度假区的整个人力资源团队及各个职能部门一直在积极努力。最近一则故事也很感人,一位候选人来到项目现场面试,当天凛冽的寒风让他有些犹豫要不要进去面试,在向门口的保安叔叔出示了面试通知后,保安叔叔热情地把他接进大门,并递给他一杯热水。这一举动让他瞬间感到了环球满满的诚意,他立刻做出了加入环球的决定,为此放弃了另外一个高薪的机会。

  另外,站在度假区现场办公楼楼道口的大号“小黄人”,每天都用憨态可掬的笑容迎接上下班的工作人员。员工餐厅里丰富多彩的活动也是大家喜闻乐见的场景:万圣节奇装异服赛、部门开放日、慈善篮球赛、公司年会等等,都让大家赞不绝口,满怀期待。从每一位员工到管理层,每个人工作的内容不仅是为游客带来快乐,也包括为员工们带来快乐,这也渐渐成为北京环球度假区一贯秉承的理念。

  据介绍,北京环球度假区一共有13个具体项目的标段在作业。目前,项目总体的进度可以称为时间过半、任务过半,各个项目施工进度基本过半。在北京环球度假区的建设积极有序推进之际,发生的故事也趣味横生。

  在此次建设中,北京环球度假区采用了不少新兴技术,例如BIM(建筑信息模型Building Information Modeling)。据北京国际度假区有限公司政府事务副总裁许利平介绍,北京环球度假区的停车楼是目前北京市单体最大的停车楼,建筑面积达到22万平方米。这样庞大的建筑,全部由混凝土堆筑而成,不需装修、一次成型,这正是BIM应用的成绩。

  “如果不使用BIM技术,那就必须留好足够的空间,才能保证相关的设备能完全安装进去。但使用了BIM技术以后,在设计阶段就可以把所有的管线全部排列好,精确定位层高。这样一来,光节约的混凝土和钢筋的用量,就能节省上千万的成本。”许利平表示。

  目前,参与北京环球度假区建设作业的人员超过一万名。园区内,工人的宿舍井井有条地排布开来,仿佛一个个整齐的方阵。作业人员的工作生活保障和安全管理,也是在北京环球度假区建设过程中十分重视的问题。

  据许利平介绍,所有项目的作业人员进园区之前首先要做两件事。一是把自己的身份用作业卡导入度假区系统,这个作业卡相当于身份证,记录了作业人员的基本情况。二是必须进行安全教育,保证符合作业区的高安全标准。在作业人员上下工时,都需要走专用的人行通道;车辆的车速也不能超过20公里。

  2019年8月,国务院办公厅印发了《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》,明确提出促进文化、旅游与现代技术相互融合,发展基于5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能等技术的新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容。北京环球度假区也紧跟发展趋势,在新兴技术领域大胆尝试、积极创新,探索文旅产业融合发展之道。

  2019年,北京环球度假区在IT领域也取得了可喜的成果。目前,北京环球度假区已与阿里巴巴达成战略合作,在数字化解决方案、云平台、人脸识别技术等方面展开合作。据北京环球度假区IT副总裁李海灯介绍,人脸识别技术的应用在主题公园行业案例并不多,但北京环球度假区的应用规模将非常大。

  另一方面,北京环球度假区还将成为一个5G技术的应用试点。“5G能够打开所有高带宽的应用,比如说AR(增强现实)、VR(虚拟现实)、IoT(物联网)等等。届时整个园区都将有5G网络覆盖,在开园时会使用到5G的高带宽。”李海灯告诉新京报记者,“另一方面,我们将使用混合云的架构,现在我们有很多业务都是在线上完成的,所以我们需要把传统的商业模式改成线上、线下结合的一个App平台。”

  苗乐文:这一年是,激动人心的(exciting),成就卓越的(remarkable)和快速发展的(progressive)。

  苗乐文:2020年将会是建设彻底完成和交付的一年。我们最大规模的招聘应该在2020年的下半年和2021年的上半年开展,目前已经开始筹备内部的培训。2020年,我们还有50项左右不同的IT系统也将完成采购、应用和实施。

  北京环球城市大道作为商业综合体,将引进大量商家与店铺,目前也基本确定了商家名单,在2020年,我们将逐步完成租赁协议的签署。此外,我们要为2021年的开园做好计划和准备,相关工作会提前一年开始。

  苗乐文:首先是从雇佣当地的员工开始。我们开园时大概仅会有30名外派员工,主要负责提供主题公园行业经验,帮助我们为当地的员工提供更好的培训,而其他的员工都将从本地雇佣。

  其次,园区主题景点在落地北京设计的时候,会进行本地化,融入非常多的中国元素。此外,我们邀请到了张艺谋导演和史蒂文·斯皮尔伯格导演,携手为北京环球度假区打造了电影幕后制作体验表演“灯光、摄像、开拍”。我们在各个主题景区中都尽量地进行中西方文化的融合,而不只是把西方的文化和故事搬到北京。此外,我们也非常荣幸在愿景视频中邀请到了演员李冰冰和刘昊然。

  在游客餐饮选择方面,北京环球度假区也充分考虑到了中国游客的口味,将提供很多中国游客喜爱的餐饮选择。当然,还包括我们的两家酒店环球影城大酒店与诺金度假酒店-北京环球度假区,也可以看到中西方文化的结合。最后,在游客服务和体验方面,我们将与阿里巴巴强强联合,运用他们一些最尖端的技术为我们游客提供无缝、便捷、非凡的体验和服务。

  苗乐文:第一步是招聘到正确的人,我经常跟大家提到一个理念,用中文来说就是“三条腿的凳子”,就是说,把其中任何一条腿拿走,这个凳子可能就无法站立。我们的第一条腿就是我们的团队成员。我们要招聘合适的人,通过培训使他们理解品牌的价值观、使命和愿景,同时为他们提供良好的工作环境,让每个人发光发热、实现自我。员工满意度是我们非常重视的一项衡量标准。只有员工满意,他们才能自发地照顾好我们的游客。

  我们的游客是凳子的第二条腿,即游客满意度。游客满意了,那自然而然就持续光顾,我们也能借此进一步回馈社会,用我们的收益来做进一步的投资。

  因而凳子的第三条腿就是长期稳定的收益以及我们借此回馈社会的投资,这三者是相互依存的。我们的排序永远都是员工第一,然后是游客,之后是股东。

  新京报:在北京市文旅产业的发展过程中,您希望北京环球度假区发挥怎样的作用?

  苗乐文:我相信我们能够创造或者提供一个新的度假目的地的选择,可以延长游客在北京的停留时间,增加旅游消费从而促进经济和文化旅游行业的发展。此外,因为我们还将创造约14000个就业岗位,相信我们本身也会成为区域经济发展和增长的引擎,为北京副中心通州带来更多的活力。

  此外,康卡斯特集团下的NBC环球拥有奥运会的独家转播权,2022年北京冬奥会期间NBC也会为全世界的观众转播冬奥会的盛况,我们相信,届时北京环球度假区将有更多机会与各界携手,共同支持冬奥会。同时,这也将是一个很好的契机,向世界进一步宣传北京环球度假区项目。

  新京报:全国的消费者都在期待环球度假区的开放,您有什么话想告诉大家的呢?

  苗乐文:请大家继续保持关注,我们将不断发布和分享更多精彩内容。我相信北京环球度假区开园时,一定不负重望,为中国以及全世界的游客带来激动人心的体验。